Plazos de envío

Tras comprobar el pago efectivo del pedido, FantasyTienda procede a procesarlo. Según la disponibilidad de los productos, la fecha de entrega varía. Si todos los productos de un pedido están en stock, en un plazo de 24-48 horas hábiles (salvo imprevistos ajenos a FantasyTienda, como pueden ser condiciones climatológicas muy adversas, huelgas o incidencias graves de transporte, accidentes, etc) llegará a la dirección que el cliente ha consignado. Si algún producto del pedido no está en stock, la entrega dependerá del momento en que los productos lleguen a las dependencias de FantasyTienda desde el proveedor. Recuerda que puedes contactar con nosotros aquí para cualquier duda.

 

¿Cómo se envían los pedidos?

FantasyTienda utiliza los servicios de MRW, que entrega de lunes a viernes, y no lo hace en festivos. Esta empresa de logística tiene la mayor red peninsular de oficinas, y su servicio está entre los más eficientes y confiables.

Si lo desea, una vez enviado, puede solicitarnos el número de seguimiento, aunque el plazo de llegada es rápido, entre 24-48 horas.

 

Tarifas de envío

Las tarifas fijadas en este documento pueden ser modificadas sin previo aviso por cualquier condición impuesta por la empresa logística o las tarifas aduaneras del país en cuestión. La tarifa de envío viene determinada por la zona de destino. Si MRW no puede contactar con el cliente, mantendrá el paquete en su oficina durante 15 días. Si no se recoge en ese plazo, procederá a devolverlo a FantasyTienda. Si el cliente no lo recoge ni se pone en contacto con nosotros durante ese tiempo, FantasyTienda no se hará responsable de los gastos adicionales ocasionados.

 

-Pedidos desde Sant Feliu de Llobregat (Barcelona):

En esta ciudad, existe la opción de “recogida en local” (C/ Europa, 9), lo que permite eliminar los gastos de envío a la hora de la compra.

 

-Para envíos a la península:

La tarifa única es de 7,00€, aunque para compras superiores a 50,00€ los gastos de envío son gratuitos por defecto.

 

-Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:

 

La tarifa única es de 13,00€ IVA incluído, Estos gastos de transporte no incluyen impuestos aduaneros ni gastos administrativos que puedan derivar de dichos trámites ni tampoco los impuestos de Cabildos que la administración canaria carga sobre todo envío que entre en las Islas.

 

-Para envíos a Portugal:

La tarifa única es de 14,59€ IVA incluído.

 

-Para envíos a Andorra:

La tarifa única es de 32,38€ IVA incluído. Estos gastos de transporte incluyen la tarifa aduanera fija para este país, de 25,38€.

 

-Para envíos fuera de estas zonas:

Podéis consultar tarifas aquí.

 

¿Qué hacer una vez he recibido mi pedido?

Sin que el transportista se haya ido, debe revisar el paquete en el momento de la entrega. Si hay algún desperfecto, hágalo constar en el recibo de entrega, y comunicarlo a FantasyTienda en un plazo máximo de 24 horas por alguno de los medios que ponemos a su disposición. Si se realiza de alguna otra forma, no asumiremos responsabilidad alguna.

 

Cambios y devoluciones

Todo cambio o devolución ha de ser autorizado por FantasyTienda, y solicitado dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente, este correrá con los gastos que genere.

Si el cambio o devolución se debiera a un error de FantasyTienda, el cliente recibiría la mercancía solicitada (en caso de error de envío de un artículo concreto), o en su caso el importe del producto (para cambios y devoluciones) en forma de vale para la siguiente compra o reingreso en la cuenta del cliente, utilizando el mismo sistema usado por el cliente para el pago, sin coste adicional alguno.

Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado, tal y como se envió desde FantasyTienda.